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      聯系人:柳經理

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      服務規范

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      一、電話咨詢或網上咨詢:

      我們擁有專業的經過培訓的話務員,專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、所在樓層等基本信息以及是否有貴重物品。

      二、電話報價:

      經電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,三車以內則屬于小型搬家,可利用電話報價,直接下單確認,同時告知注意事項及提供搬家方案。

      三、免費上估價:

      若為公司、廠礦、大專院校以及大型機關團體等,需搬遷的物品數量較多,則屬于大型搬家,我公司備有業務經理,直接免費上門估價,并提供搬遷方案及解說注意事項。

      四、簽定搬遷合同:

      現場評估后可馬上協商簽定搬遷合同。

      五、客戶準備:

      客戶物品打包,整理,特別是貴重物品。

      六、準時派車:

      按所搬遷的物品數量,公司安排合適的車輛及合理數量的搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,準時到位。

      七、搬遷服務:

      按客戶物品種類規格類別分類,輕拿輕放,順序搬運并在抵達新居后按客戶指定位置放置。

      八、滿意付費:

      搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,客戶填寫搬遷服務意見,滿意付費。

      九、損壞理賠:

      搬遷過程中,如因公司人為原因在慎導致物品損壞,由公司按質賠償。

      服務規范:

      一)五好服務標準

      1、安全準點服務好;

      2、尊客愛貨態度好;

      3、輕裝輕卸搬運好;

      4、特需要求完成好;

      5、合理收費信譽好。

      (二)三不準

      1、不準收受煙酒小費;

      2、不準接受吃喝招待;

      3、不準損壞遺漏物品。

      您的要求我們盡量滿足   


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